1. Quem trata os dados
A Alugge atua como operadora dos dados que as locadoras (controladoras) inserem na plataforma sobre seus clientes, e como controladora dos dados de cadastro das próprias lojas usuárias. O uso da plataforma pela loja deve respeitar a LGPD em relação aos seus clientes finais.
2. Dados que coletamos
- Dados de cadastro da loja: nome, e-mail, telefone e credenciais de acesso.
- Dados operacionais inseridos pela loja: produtos, clientes (nome, CPF, contato, medidas), contratos e transações.
- Dados de uso: registros de acesso, logs de atividade e informações técnicas do dispositivo/navegador.
- Dados de pagamento: processados por parceiros de pagamento; não armazenamos os dados completos do cartão.
3. Para que usamos os dados
- fornecer, operar e manter a plataforma;
- autenticar acessos e garantir a segurança das contas;
- gerar contratos, recibos e notificações (e-mail e mensagens);
- processar assinaturas e pagamentos;
- oferecer suporte e melhorar continuamente o serviço;
- cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Bases legais
Tratamos dados pessoais com fundamento na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse (como segurança e melhoria do serviço) e, quando necessário, no consentimento do titular.
5. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los com prestadores que viabilizam a operação — por exemplo, provedores de hospedagem, banco de dados, envio de e-mail e processamento de pagamentos — sempre limitados ao necessário e sob obrigações de confidencialidade e segurança. Também podemos compartilhar dados para cumprir determinações legais ou judiciais.
6. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo controle de acesso, criptografia de senhas e isolamento de dados por organização. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.
7. Retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e ao cumprimento de obrigações legais. Encerrada a conta, os dados podem ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.
8. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamento de seus dados. Solicitações relativas a clientes finais devem ser direcionadas primeiro à loja responsável; solicitações sobre dados de cadastro da loja podem ser enviadas diretamente à Alugge.
9. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes essenciais para autenticação e funcionamento da plataforma, além de recursos que ajudam a lembrar preferências e a melhorar a experiência de uso.
10. Alterações e contato
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais da plataforma. Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, fale com a gente em hello@alugge.app.